- 前言
- 序言 谈判无处不在
- 第一章 人心真的难测吗？
- 最有效的沟通是倾听
- 面无表情就是毫无感情吗？
- 当你和对方目光相对时
- 第二章 99%的谈判是在开口前完成的
- 谈判时坐在什么位置上
- 首因效应：给对方留下好印象
- 积极营造谈判氛围的艺术
- 破冰期，要尽量拉近距离
- 第三章 气质类型反映对手谈判特点
- 多血质的谈判对手
- 胆汁质的谈判对手
- 黏液质的谈判对手
- 抑郁质的谈判对手
- 第四章 让他人聆听你，传递给他的讯息
- 编造的信息也有惊人的力量
- 如何声东击西，掩盖真实意图
- 信息交流的迷阵
- 金蝉脱壳：危急时刻迷惑对方
- 第五章 看见自己，影响别人
- 信任为王
- 如何真诚的打动人
- 赞美对方，让对方心生愉悦
- 亲切的话语，拉近彼此距离
- 感情投资是有用的
- 想让别人敞开心扉，你首先要吐露心声
- 制造认同感
- 以情动人
- 第六章 五种让别人喜欢你的方法
- 如何让人感觉到被尊重
- 抓住稍纵即逝的同情
- 低姿态地倾听
- 投其所好，有策略地迎合
- 软磨硬泡
- 用谈判方式教育孩子更有效
- 巧用权威效应
- 第七章 强者气场助你获得真正想要的东西
- 展现威慑力，镇住对手
- 文件战术
- 操控话语主导权
- 红白脸策略
- 处于劣势时要镇定自若
- 遇强则强，可软化对方态度
- 拒绝的艺术
- 第八章 弯腰是为了更好地挺起
- 利益交换可促成双赢
- 妥协式心理战
- 别怕主动承认错误
- 有条件的让步型策略
- 夫妻分歧的解决，也需要谈判
- 及时道歉，解决矛盾
- 说话要留有余地
- 话中带话可表达言外之意
- 何时说话要留有余地
- 委婉说服的法则
- 第九章 一击即中，攻击对方软肋的谈判技巧
- 抓住对方的逆反心理
- 有区别的对待
- 分化策略
- 第十章 一开口，世界就安静地聆听
- 提问可以得到更多
- 讨价还价的小常识
- 丑话推销术
- 沟通的心灵需要沉默
- 太阳与北风的寓言
- 自信不需要根据
- 说话也可以吊足胃口
- 如何利用认知的惰性
- 机智灵活地应对不同的情境
- 一些通用的语言禁忌
- 第十一章 搞定你想要搞定的人和事
- 如果你想加薪
- 不要被心胸狭窄者激怒
- 怎样与你不喜欢的人走向和谐
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强势谈判心理学
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